TheBookEdition.com

"Pour aller à l'essentiel. Choses à savoir sur Thebookedition et les bonnes raisons de la boycotter actuellement tant qu’elle ne fera pas preuve d’une véritable responsabilité envers ses clients : - Service client particulièrement désastreux qui n’est à peine plus joignable par téléphone que par courriel, sans pratiquement jamais donner suite à la moindre demande même après le paiement effectif de leur services ; - Grande difficulté à commander n’importe quel titre sur leur site, très mal géré, comme cela m’a été rapporté par la personne chargée de la communication de mon projet ; - Des retards bien trop importants dans l’ensemble de leurs services, y compris le service d’impression à la demande. A savoir que j’ai dû faire intervenir un médiateur pour faire valoir mes droits. J’ai préféré faire rééditer mon livre chez Librinova, entreprise à l’écoute et très réactive. Tout est dit."

"La qualité d’impression est excellente, rien à dire de ce côté-là, et je l’ai toujours défendue. En revanche, l’impossibilité de joindre quelqu’un par téléphone depuis plus d’un an est un vrai problème. Les délais annoncés sur le site ne correspondent pas toujours à la réalité, et quand un retirage a lieu, le client n’est même pas averti directement : on le découvre par hasard dans son espace personnel, ce qui génère beaucoup de stress et d’incertitudes. C’est dommage, car un service de qualité devrait aller de pair avec une communication accessible et adaptée. Aujourd’hui, ce manque de réactivité et de transparence fait perdre des points à une entreprise qui, sur le plan technique, a pourtant un vrai savoir-faire."

"RAPIDITE DE L IMPRESSION A LA DEMANDE"

"Livre et couverture impeccable, correspond au manuscrit PDF fourni. Je suis contente du visuel sur le site et leurs services. Je me sens totalement autonome dans ma communication, je peux agir comme je veux sans contrainte sauf sur le délai de fabrication et le risque d'êtreen rupture d'ouvrage. Sur mes commandes délai de fabrication pas respecté pour cause d'incident technique et pas prévenu sauf si j'envoie un message. Pour l'abonnement de diffusion, je ne suis pas référencé sur Electre alors que cela aurait dû être automatique. Pas de réponse à ce jour. Dommage de ne pas pouvoir avoir un interlocuteur en ligne."

"TheBookEdition.com très bien, édition facile et engagements tenus"

"Livre commandé et reçu rapidement. Satisfaite de ma commande."

"Je recommande The Book Édition ! Site très pratique ! Équipe efficace ! Impression et livraison rapide ! Tout parfait 👌"

"Première expérience pour ce petit ouvrage d'histoire locale très intéressant. La commande n'a posé aucun problème. Expédition et réception rapides en relais. Très content de la qualité du tirage, petit fascicule propre et d'excellente qualité. 100% ravi"

"Quelques petits bugs, mais top quand même, mais nul n'étant parfait..."

"Très bien"