TheBookEdition.com

"Pour aller à l'essentiel. Choses à savoir sur Thebookedition et les bonnes raisons de la boycotter actuellement tant qu’elle ne fera pas preuve d’une véritable responsabilité envers ses clients : - Service client particulièrement désastreux qui n’est à peine plus joignable par téléphone que par courriel, sans pratiquement jamais donner suite à la moindre demande même après le paiement effectif de leur services ; - Grande difficulté à commander n’importe quel titre sur leur site, très mal géré, comme cela m’a été rapporté par la personne chargée de la communication de mon projet ; - Des retards bien trop importants dans l’ensemble de leurs services, y compris le service d’impression à la demande. A savoir que j’ai dû faire intervenir un médiateur pour faire valoir mes droits. J’ai préféré faire rééditer mon livre chez Librinova, entreprise à l’écoute et très réactive. Tout est dit."

"La qualité d’impression est excellente, rien à dire de ce côté-là, et je l’ai toujours défendue. En revanche, l’impossibilité de joindre quelqu’un par téléphone depuis plus d’un an est un vrai problème. Les délais annoncés sur le site ne correspondent pas toujours à la réalité, et quand un retirage a lieu, le client n’est même pas averti directement : on le découvre par hasard dans son espace personnel, ce qui génère beaucoup de stress et d’incertitudes. C’est dommage, car un service de qualité devrait aller de pair avec une communication accessible et adaptée. Aujourd’hui, ce manque de réactivité et de transparence fait perdre des points à une entreprise qui, sur le plan technique, a pourtant un vrai savoir-faire."

"RAPIDITE DE L IMPRESSION A LA DEMANDE"

"Livre et couverture impeccable, correspond au manuscrit PDF fourni. Je suis contente du visuel sur le site et leurs services. Je me sens totalement autonome dans ma communication, je peux agir comme je veux sans contrainte sauf sur le délai de fabrication et le risque d'êtreen rupture d'ouvrage. Sur mes commandes délai de fabrication pas respecté pour cause d'incident technique et pas prévenu sauf si j'envoie un message. Pour l'abonnement de diffusion, je ne suis pas référencé sur Electre alors que cela aurait dû être automatique. Pas de réponse à ce jour. Dommage de ne pas pouvoir avoir un interlocuteur en ligne."

"TheBookEdition.com très bien, édition facile et engagements tenus"

"Livre commandé et reçu rapidement. Satisfaite de ma commande."

"Je recommande The Book Édition ! Site très pratique ! Équipe efficace ! Impression et livraison rapide ! Tout parfait 👌"

"Première expérience pour ce petit ouvrage d'histoire locale très intéressant. La commande n'a posé aucun problème. Expédition et réception rapides en relais. Très content de la qualité du tirage, petit fascicule propre et d'excellente qualité. 100% ravi"

"Quelques petits bugs, mais top quand même, mais nul n'étant parfait..."

"Très bien"

"Très belle qualité de service. Rapidité pour la production des livres. Excellente communication pour accompagner les nouveaux auteurs."

"Respect des délais. Emballage sérieux."

"Parfait"

"ma commande sest bien passée"

"C'est vraiment satisfaisant."

"Lamentable. Des délais de livraison supérieurs à deux mois, un service client qui ne répond jamais et une qualité d'impression très moyenne. A fuir !"

"Refuse d'éditer un livre ! C'est honteux. Heureusement qu'Amazon est là #devenirbrigitte"

"Un très grand professionnalisme doublé d'une profonde écoute. Un service client à la hauteur des promesses. franchement une collaboration parfaite et très humaine. Je recommande très vivement"

"Autoentrepreneur auteur-écrivain autoéditeur, c'est ici que je lance mes commandes. Qualité et production parfaite."

"J'ai publié mon premier livre avec The bookedition et je suis contente que le site contribue à l'émergence d'écrivains en herbe. Pour ma part, je suis satisfaite !"

"après quelques problèmes de couverture et de mise en ligne de mon roman, le service commercial et technique on été au top ( malgré mon énervement du au stress :/ dont je suis désolée ) un grand merci a eux, impatiente de tenir mon premier roman dans les mains ! ... on verra un peu plus tard pour l'Ebook le plus stressant est fait l'édition de mon roman après 3 ans de peaufinage ;)"

"Très professionnel Merci"

"J'ai fait appel à thebookedition pour des raisons de coût, de ce qui paraissait très simple et aussi des questions de proximité et écologique. Le résultat est juste PARFAIT. Néanmoins, ce qui devait être simple, pour un débutant et un peu réfractaire au numérique, m est apparu comme plus compliqué que prévu. D ou le 4 étoiles et non les 5. Mais j'en reviens au, le résultat est parfait et m a rendu heureux."

"C'est perdu dans une zone industrielle mais c'est normal. J'ai récupéré à l'accueil mon livre commandé en ligne, très rapidement."

"Cela fait deux fois que je fais appel à leurs services. Ils sont réactifs, disponibles, sérieux, professionnels. Je ne peux que les recommander vivement. Un grand merci à eux !"

"Excellent relationnel client. Rapidité et efficacité. Je recommande"

"Très bonne gestion, accueil sympathique, bravo !"

"Bonjour, je suis ravi de la belle collaboration qui existe avec The Book Edition. C'est mon premier livre édité par leurs soins, et mes interlocuteurs sont très professionnels. Merci !!"

"Cela fait des années que j'édite mes livres chez Thebookedition, j'en suis hyper satisfaite. Le principe est vraiment top. Je recommande à 200%"

"Sérieux et à l’écoute , je recommande."

"J'ai commandé plusieurs livres chez eux. Et toujours très satisfaite. Ce site permet de découvrir de nouveaux auteurs. Très belle initiative je recommande vivement."

"Ça fait plusieurs fois que je fais éditer des livres chez eux.. Et jamais je n'ai été déçu...bien au contraire... Le service client est au top, idem les personnes au standard... Au niveau de la fabrication des livres, il nous ait proposé tout un éventail de produit... Sur le finition, ce sont des livres très bien terminé.. Vous avez de la qualité +++. Mon aventure avec eux est loin d être terminé."

"2 ouvrages édités chez eux. Très satisfait de la qualité (encore plus de celui avec du vernis sur la couverture)."

"Une commande effectuée début octobre et toujours pas reçue ! Une réponse après 2 messages m’annonçant un envoi le 28 octobre ’puis plus rien. Depuis 3 messages demeurés sans réponse. Je suis très déçu, car je n'avais rencontré aucun problème auparavant. Alors, j’attends...alors que le paiement a été encaissé sans retard, lui!!"

"Accueil très chaleureux."

"Travail impeccable. Rendu parfait je recommande."